Retour box ADSL après passage à la fibre

[Roxane33]

Bonjour, aujourd'hui je suis passé à la fibre, je me retrouve avec l'ancienne box ADSL et je ne sais pas comment la retourner, avez vous une réponse à m'apporter ?

Cordialement

Hervé

[labougeotte]

Bonjour @Roxane33 

En principe, un bon de retour vous sera envoyé par mail.

[Mimich38]

idem, même souci...
Mais je n'arrive pas à me connecter sur la bonne page et ou avoir une réponse   tchat
Pas recu pour l'instant de mail avec adresse retour.....
et pas de congtact avec le 3976 .....

[Morgane_M]

Bonjour @Mimich38,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[Morgane_M]

Bonjour @Mimich38,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[Mimich38]

OK, cela a été pas simple... mais enfin , un bon de retour a été recu....
Un problème de migration.... versus un nouveau contrat....
Bref , c'est eux qui savent si on est déja chez eux....