Revenir à un forfait 4G

[Jordan451]

Comment revenir à un forfait 4G lorsque l'on est sur le 5G 140 Go? Le changement d'offre n'est proposé que vers le forfait 100Mo donc ridicule !

[ziv]

Effectivement, le cas où les besoins d'un client sont à la baisse n'est pas prévu.

Tu peux essayer de voir avec le service client si celui peut ruser pour te proposer quelque chose d'adéquat, par exemple en passant temporairement par le forfait 5,99€.

[Phareouest]

il y a des offres pour les nouveaux clients mais rien pour les clients anciens fidèles.Faut il obligatoirement aller à la concurrence ?Aucune alternative ?

[Edit : merci @Phareouest de ne pas écrire en gras]

[ziv]

Si le service client ne te propose rien et tu veux quand même rester sur une offre Sosh, la ruse classique, c'est la double portabilité, souscrire à la concurrence avec portabilité puis revenir chez Sosh dans la foulée, en ayant tous les choix possibles.

[Phareouest]

Bonjour 

J’ai un forfait 5g 140go et je souhaite un forfait 4g avec moins de go .comment faire?

[labougeotte]

Bonjour @Phareouest 

Cela ne sert à rien de poser la question x fois, la réponse sera toujours la même.

[ziv]

Comme on t'a dit, contacte le service client, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait" puis aller sur la page proposée puis "une question demandez moi" à droite en bas de page. Et si aucune solution n'est proposée, tu sais quoi faire.

[Hugo35600]

Bonjour,

Je n'ai vu aucune différence avec le passage à la 5G je vais donc reprendre un tel 4G j'imagine qu'on ne peut pas me forcer à garder un forfait qui ne me serait plus d'aucune utilité Comment faire dans ce cas pour reprendre un forfait 4G ? Merci 

[ziv]

Comme marqué au dessus, il faut regarder sur l'espace clients (changer de forfait) et il y a des chances qu'on ne te propose pas de forfait permettant de réduire tes besoins à la baisse (ou juste très drastiquement : 2h/100Mo).

Sinon pour rappel, un téléphone 5G fonctionne sur un forfait 4G (bridé à la 4G), et un téléphone 4G fonctionne sur un forfait 5G (il ne se connectera pas au réseau 5G puisque pas matériellement capable).