Série sosh voyage

[Tony318]

Bonjour, 

Pourquoi certains anciens clients peuvent migrer vers la nouvelle série sosh voyage et d'autres dont je fais partie ne sont pas "éligibles" ?

Cordialement 

[marede1]

Bonsoir , idem pour moi forfait sosh à 15.99 et impossible de migrer vers le forfait Voyage ! meme en passant par le tchat , c'est très énervant !

[MonsieurTruc]

Bonjour,

sinon faut faire une double portabilité .... ( tout est expliqué ici )

[adlionel]

Bonjour,

C'est manifestement plus compliqué que ça. J'ai un forfait 50Go à 9,99€ et pas d'offre de changement proposée en ligne (le seul forfait Sosh proposé est le forfait 100Mo à 10,99€, c'est risible) et le tchat me dit que ce n'est pas possible, sans de justification autre que "c'est la vie" (je caricature 😉). @Cristal_K  on peut avoir des explications? 

[chantoine]

Bonjour,

Ce sont manifestement des bugs.

J'ai migré hier vers ce nouveau forfait 2 forfaits 150Go 5G à 15,99 et un 200Go 4G à 9,99€, directement à partir de MySosh.

[Sansaa]

Bonjour @MonsieurTruc 

Souhaitez-vous que nous vérifiions ensemble votre contrat et les possibilités pour changer votre forfait ?

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro.

Sandra

[Karim_Z]

Bonjour @adlionel,

Afin de vérifier les forfaits disponibles en changement d'offre sur votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Natt_B]

Bonjour @adlionel,

Je vous rejoins à mon tour et vous remercie pour la précision de vos coordonnées déposées en privé.

Le Forfait Sosh Voyage 200G 5G est uniquement commercialisé pour une toute nouvelle souscription et non pour modifier un forfait mobile déjà existant. Tout comme l'était votre offre lors de votre 1ère adhésion.

Je ne peux malheureusement pas modifier votre offre vers ce forfait, car je dispose des mêmes propositions commerciales que celles qui vous ont été présentées précédemment. J’ai de mon côté le Forfait 200Go 5G à 25€99/mois en migration. Je peux vous joindre le comparatif si vous le souhaitez pas mail.

Je vous suggère de consulter régulièrement votre Espace client pour découvrir d'éventuelles nouvelles formules, ou de revenir vers nous pour faire un nouveau point sur votre situation.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un excellent week-end.

Natt_B

[ziv]

Bonjour,

On parle ici de la série Sosh Voyage, pas du forfait Sosh Voyage, le second étant effectivement réservé à la souscription et le premier (même contenu, même prix) étant proposé à la migration à certains clients...

[adlionel]

Et la question (qui a mon avis n'aura jamais de réponse) est bien de comprendre pourquoi tant de personnes ont réussi à migrer (car si c'est possible) sur ce contenu (quel que soit le nom qu'on lui donne), soit directement par leur interface, soit par tchat... quel numéro de claquettes faut-il faire pour être éligible? 😀

[Blandine_H]

@adlionel

Comme a mentionné @ziv, que je salue au passage, je vous confirme que les séries Sosh ne sont pas accessibles à l'ensemble de nos clients.

Sosh met en place certaines séries dans le cadre de promotions temporaires, destinées à des clients ciblés.

Cela permet d'adapter les forfaits aux besoins et profils spécifiques, tout en proposant des avantages personnalisés.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine