Bonjour,
Pour demander la portabilité d'un numéro, munissez-vous du numéro RIO (appeler le 3179 depuis la ligne concernée, il s'agit d'un serveur vocal) de l'opérateur de votre fille. Renseignez celui-ci avec le numéro de votre fille sur la page de commande en séléctionnant l'option "Je souhaite conserver mon numéro mobile".
ATTENTION: Ne résiliez pas l'abonnement chez l'opérateur de votre fille, Sosh s'occupe de le faire.
Après cela et réception et activation de la carte SIM, rendez-vous dans votre espace client rubrique "Contrat et options". Celui-ci se trouvera normalement dans votre espace. Si cela n'est pas le cas, munissez-vous du courrier de bienvenue mentionnant le numéro de téléphone temporaire et numéro client (10 chiffres) et rendez-vous dans la même rubrique. Cliquez sur "Rattacher un contrat" en bas de la page puis remplissez le formulaire. Votre fille recevra alors un code de validation par SMS permettant de valider le rattachement.
En espérant avoir pû vous aider,
Bonne journée
