changer titulaire d'une ligne (hors famille)

[nolwen35410]

Bonjour,

Je suis infirmière libérale en collaboration avec une autre infirmière.

Le contrat de notre téléphone était gérée par ma collaboratrice qui vient de décédée.

Comment faire pour changer le titulaire et RIB de la ligne ? 

Cordialement.

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, les forfaits Sosh sont destinés à un usage personnel, non pas à servir de ligne professionnelle.

Si elle avait pris la ligne à son nom, je crains qu'elle soit résiliée dans le cadre de la succession.

[nolwen35410]

je suis bien d'accord avec toi, mais ma collègue n'y connaissait pas grand chose et elle à fait au mieux à l'époque. Maintenant, ce numéro de téléphone, c'est mon outil de travail et ca serait la cata de devoir le changer !
Contrairement à mon 1er message, j'ai vérifié, et c'est juste le titulaire à modifier, pas le RIB (qui était déjà le compte pro du cabinet).
est-ce que d'aller en agence ça aiderait ? 

[ziv]

Les agences Orange ne s'occupent pas normalement des clients Sosh, et puis aller en agence et leur dire vouloir mettre à son nom un abonnement au nom d'une personne tierce, sans aucun lien de parenté, ça va tout de suite faire louche.

Normalement, soit un proche de la personne défunte, soit le notaire en charge de la succession, est en charge de résilier les abonnements qui étaient au nom de celle-ci, c'est donc auprès d'eux qu'il faut demander à ce que le forfait soit cédé, et je recommande au passage d'ensuite le migrer sur une offre "pro", comme il se doit.

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @nolwen35410,

Comme l'a mentionné @ziv, les offres Sosh étant normalement réservées à un usage strictement personnel, dans le cadre d'une cession de ligne suite à un décès, il est nécessaire de justifier d'un lien de parenté avec la personne défunte. 😕

Dans votre situation, je vous invite donc à vous rapprocher de la famille, afin qu'ils puissent reprendre la ligne pour vous la céder ultérieurement. Je comprends néanmoins qu'il s'agit d'une situation délicate, mais je n'ai pas de meilleure solution à vous proposer, je le regrette.

👉Après le décès d'un proche: résilier ou reprendre le contrat ?

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée. 

Thomas