déménagement logement prise fibre dispo

[SpeedyEliz]

Bonjour,

Nous allons bientôt déménager dans un logement qui dispose déjà d'une prise fibre. 
J'ai fait les démarches en ligne mais un message me dit  :" Malgré la présence d'une prise fibre dans votre logement, un technicien doit intervenir pour activer la fibre".

La venue du technicien au prix de 109€ est-elle obligatoire ou puis-je simplement configurer moi-même l'insatallation des équipements à l'aide de l'application Orange et moi ?

[rolandK]

Bonjour @SpeedyEliz 

L' installation de la fibre est normalement offerte , mais il peut être nécessaire qu'un technicien se deplace pour changer les branchements dans l'armoire pmz.

Vous a il ete notifié qu'il y aura 109 € de frais d'installation ??

[SpeedyEliz]

Oui en effet 109€ de frais d'installation m'ont été notifiés.

[rolandK]

@SpeedyEliz 

Attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide. 

[Céline_R]

Bonjour @SpeedyEliz,

Je prends connaisance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh. 🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Ainsi que votre nouvelle adresse et le numéro de la prise Fibre de votre nouveau logement, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @rolandK.☀️

Céline

[Eugénie_M]

@SpeedyEliz Bonjour,

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions.

Belle journée.

Eugénie