demande de portabilite internet suite demenagement mais colis perdu par la poste

[Stef69300]

bonjour,

je déménage le 04/02/2025 et je devais avoir un technicien qui devait venir entre midi et 15h.

le soucis c'est que la poste a perdu le colis orange avec un boitier dedans ( je ne sais pas pk il m'en envoi un ) alors que j'ai le décodeur et la box chez moi.

Bref je fais quoi ? je garde le rdv et apporte mon ancien matériel Ou j'annule mais je ne sais pas comment faire ?

merci de votre aide.

Cdt,

[Ludivine_L]

Bonjour @Stef69300 🤝 , 

Je vous propose mon aide avec plaisir 😊. 

Rassurez-vous, si vous me communiquez votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé, je pourrai vous indiquer les éléments que j'ai en ma possession 😉 . 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle soirée 🌆.

Ludivine 🌺