demenagement sosh vers sosh en gardant mon numero

[bebel83]

Bonsoir je souhaitais garder mon numero sosh vers ma nouvelle maison sosh egalement cependant quand je rentre les infos sur le site apres que j'ai inscrit le RIO est coché la case de la portabilité j'ai le message suivant qui apparait :

Si vous conservez votre numéro, nous prenons en charge la résiliation de votre abonnement (ligne téléphonique + éventuel abonnement internet) auprès de votre ancien opérateur.

quand je clique a nouveau cela remonte la page jusqu'au message precedemment cité !!!
Un conseiller peut il m'aider s'il vous plait, merci. 

[labougeotte]

Bonjour @bebel83 

Il faut lancer la procédure de déménagement.

https://assistance.sosh.fr/solures/d%25C3%25A9m%25C3%25A9nager/Pr%25C3%25A9parer%20un%20d%25C3%25A9m...

[bebel83]

quand je suis le lien j'arrive a proceder cependant j'ai oublier de vous informer que je possede 2 contrat 
Le premier est un appartement que je souhaite conserver 
Le deuxieme est un maison que je souhaite demenager vers une autre maison 
quand je suis votre le lien il veut demenager le le contrat de l'appartement 

[ziv]

Bonjour,

Pour info, le RIO et la portabilité du numéro, c'est pour changer d'opérateur à la même adresse et en gardant son numéro d'appel.

[bebel83]

merci mais cela ne regle pas mon probleme 

[labougeotte]

Dans ce cas, il faut vous connecter à l'espace client de la maison.

Si vous n'y arrivez pas, dans le lien, vous pourrez contacter un conseiller par messagerie.