Changer mon offre, mes options - Déménager

je ne souhaite pas changer de numero de téléphone

Changer mon offre, mes options - Déménager

je ne souhaite pas changer de numero de téléphone

Bonjour ,

 

Souhaitant changer de forfait téléphone , j'ai fait la démarche pour passer du forfait 9.99 à celui à 9.99 pendant un an puis 24.99 ...

devant changer de carte SIM , j'ai suivit la procédure en stipulant souhaiter garder mon numéro actuel ....

et je viens de recevoir un email de confirmation de commande dans lequel on me dit que j'ai demandé un changement de numéro ...

S'il vous plait comment annuler ceci ?.?.?

par avance merci

3 réponses

Bonjour @BrigitteBou 

 

Vous ne pouvez pas passer d'un forfait Sosh à une promo Sosh. Je dirais donc que vous venez tout simplement de commander une deuxième ligne.

Bonjour ;

merci pour cette information qui si elle est vrai ne correspond pas dutout à ce que j'avais penser faire .....

au passage , pas vraiment pratique de contacter un service client Sosh ....

encore merci


Bonjour @BrigitteBou,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

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AlexandreK

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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