Discussion de forum
ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE : PAS DE NUMERO CLIENT A DIX CHIFFRES
Bonjour Adrien722 Lili1000 @ tous,
Avez-vous vérifié vos spams/indésirables et suivi la démarche comme indiqué par guillaume059 ?
Voici comment trouver votre numéro client (disponible en haut à gauche dans le mail définitif vous indiquant les modalités d'activation de votre carte sim).
Assurez-vous d'avoir le mobile désimlocké et suivez les indications que nous communiquons pour activer une carte SIM Multi-SIM et une ligne Sosh.
Vous pouvez également solliciter notre assistance sosh, depuis un ordinateur , bloqueur de publicité désactivé (adblocks) et depuis un navigateur récent.
Depuis cette page d'assistance, il vous faut cliquer sur les différents rectangles, le jaune vous ouvrant le chat (disponible également depuis le suivi de commande).
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Franck_
PS : Ce topic ou sujet datant de 2013, certaines informations précédemment renseignées ne peuvent être à jour.
[Edit : Lili1000 Merci pour votre retour, n'hésitez pas à liker la réponse faite :) ! Adrien722 nous souhaitons que votre ligne soit activée. Bonne semaine !]
Bonjour champlau,
Afin d'activer votre ligne, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande.
Bonne journée.
MathieuC
Exactement dans le meme cas... sim reçu mais pas de contrat et numéro client par courrier et pas d'email?
email n'est PAS dans le spam....
le chat est visiblement débordé et ne repond pas...
"Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Nous vous invitons à patienter."
:(
merci de m'aider rapidement car j'aimerai activer la sim AVANT la portabilité de mon numéro.
Merci!
Vous trouverez également le numéro dans le mail de suivi de commande.
Sinon il faut réessayer le e-chat, twitter ou attendre sur ce poste qu'un webconseiller vous propose son aide.
non le numéro client n'est malheureusement pas dans la page de suivi de commande ou il faut me dire ou le trouver?
(je n'ai pas reçu d'email de suivi de commande, uniquement le mail de confirmation de commande)
merci
En tant que nouveau client Sosh, vous avez reçu, par mail ou par SMS, un code d'accès qui vous permet d'accéder à votre suivi de commande en ligne
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
