Discussion de forum
ACTIVATION SIM IMPOSSIBLE : PAS DE NUMERO CLIENT A DIX CHIFFRES
Bonjour Adrien722 Lili1000 @ tous,
Avez-vous vérifié vos spams/indésirables et suivi la démarche comme indiqué par guillaume059 ?
Voici comment trouver votre numéro client (disponible en haut à gauche dans le mail définitif vous indiquant les modalités d'activation de votre carte sim).
Assurez-vous d'avoir le mobile désimlocké et suivez les indications que nous communiquons pour activer une carte SIM Multi-SIM et une ligne Sosh.
Vous pouvez également solliciter notre assistance sosh, depuis un ordinateur , bloqueur de publicité désactivé (adblocks) et depuis un navigateur récent.
Depuis cette page d'assistance, il vous faut cliquer sur les différents rectangles, le jaune vous ouvrant le chat (disponible également depuis le suivi de commande).
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Franck_
PS : Ce topic ou sujet datant de 2013, certaines informations précédemment renseignées ne peuvent être à jour.
[Edit : Lili1000 Merci pour votre retour, n'hésitez pas à liker la réponse faite :) ! Adrien722 nous souhaitons que votre ligne soit activée. Bonne semaine !]
En tant que nouveau client Sosh, vous avez reçu, par mail ou par SMS, un code d'accès qui vous permet d'accéder à votre suivi de commande en ligne
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
dans la page de mon suivi de commande dans le encadré REF, il n'y a QUE le numero de mobile et pas le numéro client... :(
Malheureusement, il va falloir faire appel au service client, soit par e-chat, soit par twitter ou attendre qu'un webconseiller vous propose son aide sur ce post.
SIM Activée!
Merci à vous. le numéro de compte mobile dans l'encadré REF = le numéro client d'activation de SIM. dispo ce matin dans la page de suivi de commande.
Merci pour votre aide.
Ravie que votre problème soit résolue :smileyhappy: