Contacter un conseiller

[Len_Mina]

Bonjour,

Excusez-moi d'avance mais là ça fait au moins 3h que je me prend la tête à essayer de contacter un conseiller mais il n'y'a même pas UN numéro où les appeler ! J'appelle le 3970, ça ne fonctionne pas, j'appelle le 700, ça ne fonctionne pas, j'essaye de parler via le Chat et j'ai beau désactiver Adblock, ça-ne-fonctionne-pas !

Ça commence vraiment à m'agacer, c'est si compliqué de contacter un conseiller ?!

[PhilippeG]

Bonjour marcus22,

Afin de traiter la demande de désimlockage , merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- L'IMEI du téléphone
- Une adresse mail valide

PhilippeG

[PhilippeG]

Votre option Blackberry a été souscrite hier.Je vous invite à patienter jusqu'à demain car le délai d'activation d'une option est de 48h.Secundo pour le PIN du BLACKBERRY il faut que vous alliez sur:

La touche BLackberry, puis OPTIONS ensuite vous allez sur ETAT et la vous verrez le code PIN apparaitre.

PhilippeG

[marcus22]

je viens de vous téléphoner au 740 et vous me coupez à chaque fois

je veux avoir au téléphone un conseiller 07********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[stephrem]

Pour les urgences c'est le 776 depuis votre ligne sosh 0,38€ la minute.

[stephrem]

Bonjour

Est ce que la ligne chez l'ancien opérateur fonctionne toujours?

[marcus22]

la ligne 06******** de madame ********* ne fonctionne plus chez sfr 

nous avons essayé par son compte internet de vouloir désimbloquer cette ligne

son compte identifiant est supprimé donc plus d'accès 

il vous faut soit le faire vous meme , soit elle arrete le contrat chez vous , il lui faut aujourd'hui un téléphone

qui fonctionne elle attends des appels de l'étranger qui ne connaisse que le numéro du portable

il est urgent de trouver une solution

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[stephrem]

Bonjour


Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.
Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Un conseiller vérifiera votre dossier.
Peut être un problème de portabilité à relancer.

[marcus22]

pouvez vous désimloquer le téléphone de madame chillon?

si la réponse est non elle suspendra la ligne chez vous 

[stephrem]

Le mobile a été acheté chez orange sosh ou chez sfr?
Si c'est chez sfr c'est à sfr de faire le désimlockage.

[marcus22]

impossible de fonctionner sur ce mobile et d'entrer le code pin tel 06********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[marcus22]

nous attendons une réponse pour ce mobil 06********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[marcus22]

le téléphome mobile de madame chillon romo qui ne peut pas vous joindre ne fonctionne pas 

n°mobil ; 06**********

carte sim n° 2******************

si vous n'etes pas foutu de lui mettre en fonctionnement , je vais lui conseiller un autre opérateur

cela fait depuis ce matin que cela

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[stephrem]

Bonjour
Ne mettez pas d'info perso sur le forum!!!
Envoyez les infos en message privée au conseiller qui vous a demandé les infos avant et attendez qu'il revienne vers vous.

[PhilippeG]

Le numéro de mobile que vous m'avez fourni n est pas correct.

Secundo il me faut le PIN du téléphone Blackberry et non le code PIN de la carte.

PhilippeG

[j_mds]

bonjour

comment faire pour contacter un conseiller lorsque l'on n'est pas encore et que l'on ne veut pas exposer sa question sur un forum ?

merci

josé