Échange d'un Livebox 4 et d'une boîtier fibre contre un Livebox 5

[Sean3]

J'ai un boîtier fibre et un Livebox 4. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que je peux demander un échange d'équipement et recevoir une livebox 5?

Je pense que le Livebox 5 est désormais la norme de base pour une ligne de fibre optique et qu'un boîtier fibre séparée n'est plus nécessaire.

[ziv]

Bonjour,

C'est vrai mais je recommanderais d'attendre un peu. En effet, depuis quelques temps, Sosh distribue des Livebox S à ses nouveaux clients et elle est sensiblement plus performante en Wifi (compatible Wifi 6 et 7, contre Wifi 5 au mieux pour les Livebox 4 et 5). La migration vers la Livebox S n'est pas encore possible pour les clients mais elle devrait l'être prochainement.

[Sean3]

Merci beaucoup, Ziv, pour votre réponse. Cependant, dans mes circumstances, le Wi-Fi n'est pas si important pour moi. Je vis seul et je n'ai qu'un seul appareil (une vieille tablette) connecté via le Wi-Fi à mon LiveBox. Mon Mac Mini principal est connecté via un câble réseau. Ce que je veux vraiment savoir, c'est si je suis éligible pour demander un échange d'équipement. Cordialement.

[ziv]

Oui, mais par contre, c'est dommage de faire l'échange et de payer 10€ pour une box obsolète : 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

[Sean3]

Comment effectuer le changement ? Puis-je le faire en ligne ou dois-je me rendre dans une boutique Orange ? Dois-je payer 10 € pour l'échange ? Sinon, quand la migration vers la Livebox S aura-t-elle lieu ?

[ziv]

Ca se fait en ligne, éventuellement en contactant un conseiller via le chat aux heures ouvrées, avec échange en point relais.

Malheureusement, on ne sait pas quand la migration Livebox S sera proposée, donc je ne peux pas être plus précis.

[Sean3]

Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils. J'apprécie.

[Rachid_O]

Bonjour @Sean3,

Je me permets de vous contacter concernant votre demande de changements d'équipements.

Avez-vous pu effectuer le remplacement de votre Livebox ?

Je reste disponible pour vous si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me fournir l'ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse d'installation), par message privé en cliquant ci-dessous :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[Anaïs_D]

Bonjour @Sean3,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Rachid.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.


Anaïs