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Éligibilité fibre

Jo113
Sosheur

Bonjour, depuis quelques temps mon quartier est raccordé à la fibre, problème mon adresse n'est pas éligible.

 

 Je précise que celle de mes deux voisins les plus proches le sont. Ils dépendent du même point de raccordement que moi. Cela signifie que techniquement je suis raccordable à la fibre mais que je ne peux pas souscrire une offre fibre puisque non éligible quand je fais le test.

A qui dois je m'adresser pour régler ce problème sachant que le service client est au courant depuis février 2023 🤔?

 

 

10 réponses10

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @Jo113 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Eugénie_M
Webconseiller

Bonjour @Jo113,

Afin de consulter votre éligibilité et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Eugénie_M
Webconseiller

@Jo113 Merci pour les informations en privé.

Je viens de vous envoyer une photo afin de mieux vous localiser.

Pouvez-vous en prendre connaissance ?


Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Morgane_M
Webconseiller

@Jo113, Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de faire une demande afin d'en savoir plus car vous êtes le seul à ne pas éligible à la Fibre.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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Bonjour,

Ok merci mais bon ça fait bientôt 2 ans que ça dure jamais aucun retour c'est incroyable quand même une situation pareille !!!

stephrem85
Top Contributeur

msosh
Sosheur hyperactif

Quel est l'opérateur qui déploie la fibre sur votre commune ?

J'ai eu le cas dans ma famille , dans une petite ville où le déploiement de la fibre était assuré par un GIE du département et sur le plan du déploiement , on pouvait voir un accès sur le cadastre à la place de la maison , ... , à une autre adresse ( le 6 au lieu du 20 , dans une rue , où la numérotation n'est pas continue , mais en distance à l'origine) ... donc sur les outils d'éligibilité , il fallait mettre la fausse adresse ... la correction était un sac de noeuds multi acteurs . On a passé la commande à la fausse adresse , s'est arrangé pour récupérer la box , et le technicien a branché au bon endroit . Je crois que l'adresse n'est toujours pas mise à jour . 😂 . Vous pouvez être dans un cas analogue . 

_______________________________
Ici, c'est un forum d'utilisateurs, et non le tchat ou le twitter sosh ;).
Pensez à dire si votre problème est résolu, ou si un post est une solution.

Bonjour,

Avez-vous eu un retour quelconque ?

Merci.

 

Cordialement.

Maeva_M
Webconseiller

Bonjour @Jo113


La demande que ma collègue a faite est toujours en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera traitée. 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

Conseillère Spécialiste Commercial
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