Discussion de forum
Abonnement Boite Sosh depuis abonnement ligne fixe seule
Bonjour,
Malgré pluisieurs tentatives, je n'arrive pas à m'abonner à l'offre boite Sosh en conservant la ligne fixe :
La situation actuelle de ma mère :
Abonnement nu ligne seule chez orange (Ex FT).
RIO obtenu
Inscription chez Sosh.
Je teste ma ligne et je poursuis, je valide l'offre retenue et là il me demande :
Si j'emménage dans un nouveau logement...ce qui n'est pas le cas
Si je change d'opérateur...Je pense que c'est plutot ce choix LIgne Orange Fixe vers Boite Sosh ( bien que ce soit le même opérateur, je valide ce choix),
je coche conserver le numéro,je saisi le RIO et la le message suivant apparait " vous ne pouvez pas conserver le numéro ".
J'essaye l'autre choix, j'emménage et c'est le même message en retour, vous ne pouvez pas conserver ce numéro.
Je confirme que le numéro est le bon, historique depuis 40 ans n'a jamais migré de chez FT ligne fixe.
Ai je loupé quelque chose dans la procédure ?
Je comprends bien que ce numéro de ligne fixe avec un abonnement Orange depuis 40 ans, n'a peut être pas à être porté chez Sosh puisqu'il s'agit du même opérateur derrière, alors comment faire pour s'abonner en conservant la ligne.
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
Réponse du site :
16 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Sosh ne fait que du dégroupage total, c'est à dire que la ligne fixe sera supprimée et remplacée par une ligne VoIP sur la box. Si tu veux conserver la ligne fixe RTC, il ne faut pas choisir Sosh.
Bonjour,
Merci pour la réponse,
Je ne veux pas garder la ligne RTC seulement le numéro historique.
Ok pour la Voip sur la box mais il faut bien s'appuyer sur un numéro de ligne donc conserver l'ancien.
J'ai migré dans mon cas de Free à Sosh et j'ai conservé mon numéro de ligne fixe historique, pourquoi cela ne serait il pas possible de transférer une ligne fixe nu seule chez sosh pour l'adosser à la box ?
labougeotteBonjour camoon
Il faut faire un changement de forfait et non une souscription pour aller chez Sosh.
Cela se fait depuis l'espace client Orange ou en contactant un conseiller Orange.
Bonjour camoon,
Afin de vous apporter mon aide pour la souscription au contrat SOSH, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Indiquez-moi également si elle souhaite la TV (+5€/m), les appels illimités vers les mobiles depuis son fixe (+5€/m), et si elle préfère faire livrer la box chez elle ou dans le point relais le plus proche de son domicile.
Nous pourrons alors faire ensemble la souscription.
Bonne journée
SimonBonsoir,
j'ai le même souci pour faire passer ma ligne fixe vers votre offre ADSL + fixe en voulant la portabilité de mon numéro.
Cliente Orange depuis plus de 50 ans...je tiens absolument à conserver mon numéro.
Merci pour l'aide que vous pouvez m'accorder, dans l'attente de votre retour!
Bonjour camoon
Je vous remercie pour votre message privé très complet et très clair.
Je vous confirme qu'il est possible de souscrire à l'offre La Boite Sosh 19,99€, sans engagement, en conservant leur numéro de téléphone fixe historique, sans autre abonnement ou prélèvement venant d'Orange.
Leur numéro de téléphone sera non plus disponible sur les prises téléphoniques, mais sur la box. La prise RJ11 de la box sera le seul point d'entrée du téléphone 02.
S'ils disposent de plusieurs combinés chacun branchés à une prise, il faudra convenir d'un nouvel achat pour du matériel sans fil (type duo/trio Gigaset par exemple), avec le combiné principal branché derrière la box, et les autres combinés s'y reliant sans fil.
Pouvez-vous également me confirmer, avant que je lance la souscription, qu'ils n'ont pas de système d'alarme/télésanté/portail relié à leur ligne fixe ?
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journéeSimon
Bonjour BarreChristine,
Afin de vous apporter mon aide pour l'ouverture de votre contrat internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pour gagner du temps, je vous invite à me préciser :
Si vous souhaitez ou non la TV en option à 5€/mois,
Si vous souhaitez faire livrer le matériel à domicile, ou en point relais,
Si vous souhaitez inscrire votre numéro de téléphone fixe conservé sur la liste rouge, ou dans l'annuaire,
Si vous souhaitez l'option "appels illimités du fixe vers les mobiles" en option à 5€/mois sans engagement.
Bonne journée
Simon
Bonjour Simon,
Je cherche aussi à remplacer la ligne fixe de ma maman par un boitier Sosh, pourriez-vous m'aider SVP ?
Je me suis créé un compte orange et j'ai essayé de faire la démarche en ligne mais sans succès.
Ma maman n'a pas internet, juste sa ligne fixe historique dont elle souhaite conserver le numéro.
Crdialement
Bonjour,
J'ai le même problème.
Je souhaite souscrire une offre box sosh fibre en gardant le numéro de l'abonnement fixe d'Orange.
On me propose uniquement une offre avec un nouveau numéro.
Existe-t-il une possibilité pour garder le numéro fixe actuel sur un abonnement fibre?
Bonjour Fred
Quand je suis connecté avec mon identifiant orange, au niveau du dossier de la ligne fixe je n'ai pas de bouton changer d'offre.
Je me retrouve systématiquement quand je sélectionne les offres fibre a choisir " créer un nouveau numéro" ou "conserver mon numéro si je viens d'un autre opérateur ". Ce n'est pas mon cas car je suis déjà chez Orange.
Le fait que je viens d'un abonnement uniquement téléphonique fixe ne permet au site de faire le lien avec un abonnement téléphonique +internet.
Je suis un peu coincé
Cordialement
Fb10
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour Fb10,
Je prends la suite de mon collègue.Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Thomas
Bonjour,
J'ai le même problème.
Je souhaite souscrire une offre box sosh fibre en gardant le numéro de l'abonnement fixe (RTC) d'Orange.
On me propose uniquement une offre avec un nouveau numéro.
Est-ce qu'un conseiller peut m'aider?
Merci pour votre réponse
Bien cordialement.
- labougeotte
