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Adaptateur secteur défectueux

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'adaptateur secteur de ma box sosh qui ne fonctionne plus. Je l'ai temporairement remplacé par un adaptateur d'un autre produit présentant des caractéristiques similaires (voltage/ampérage/puissance) mais souhaiterait un remplacement de l'adaptateur d'origine.

J'ai demandé à plusieurs reprises via le chat (très laborieux car il se passe parfois plusieurs heures entre la question et la réponse !), et on a fini par m'indiquer qu'on m'envoyait un nouvel adaptateur dans un relais de colis de mon choix, sans qu'aucun suivi complémentaire ne soit apporté (aucune information par rapport à l'expédition ou à une arrivée d'un colis en relais...).

Malgré 2 essais depuis, impossible d'avoir une discussion intelligible avec le chat pour en savoir plus. Je commence comme d'autres à croire que seul un changement d'opérateur pourra m'aider à solutionner le problème...

Merci d'avance pour toute aide/tout conseil apporté.


Solutions approuvées

Bonjour @Tybaud,

Afin de vous apporter mon aide pour vous trouver une solution pour la Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 réponses3

Salut @Tybaud 

 

Tu avais pas obtenu un mail de confirmation qui pourrait se trouvé

dans les spams .

 

 

Malheureusement non, aucun mail même dans les spams (adresse mail avec laquelle je reçois bien les factures).

Bonjour @Tybaud,

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