Adresse mail liée à la boite Sosh

[Michelangelo]

Bonjour,

J'ai souscris début 2019 à un forfait boite sosh internet, en plus d'un abonnement mobile SOSH.

Or, je me rends compte que je n'ai pas eu d'adresse mail de créée lors de cette souscription à l'offre internet sosh.

Je m'explique:

Jusq'alors, j'utilisais l'adresse mail principale d'un compte orange d'une personne de ma famille*.

Jusqu'ici, aucun problème.

Lors de la souscription à l'offre internet SOSH,  j'ai renseigné cette même adresse mail*

Toutefois, j'ai désormais besoin d'avoir une adresse mail SOSH lié à mon propre compte SOSH internet.

Je me suis connecté avec mon numéro de portable sur le portail Orange.

Mais quand je clique sur la lettre pour aller dans les mails ORANGE, cela m'indique:

"Le Mail Orange est réservé aux clients internet. Pour tuliser votre boite mail orange, indentifiez-vous avec l'adresse email associée à votre offre Livebox.

(Retrouvez-là si besoin sur votre facture)"

Je ne sais pas quoi faire car sur ma facture SOSH, j'ai uniquement renseigné une adresse de contact.

Actuellement, je dispose donc bien d'une offre internet sosh mais sans adresse mail personnelle.

Pouvez-vous m'aider? Merci

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @Michelangelo 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de client ainsi que votre adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura