Boîte Sosh non reçue !

Hallucinant : abonnée depuis déjà deux mois, avec factures honorées, et toujours pas de boîte Sosh, ni de nouvelles de son envoi. Appel au numéro de téléphone dépannage d'urgence, où tout ce qu'on peut me dire c'est que la commande est en cours. Dans mon espace client au contraire, aucune commande en cours ni de dossier de dépannage...

Je précise que je n'ai pas accès au chat. (le lien ne marche pas même dans les horaires d'ouverture et quel que soit le navigateur employé)