Boite Sosh, offre 9.99 pas pris en compte, incompétence ou arnaque?

Bonjour,

J'ai appelé Vendredi pour passer ma Livebox Essentiel Fibre en Sosh la boite fibre, la personne au téléphone m'a confirmé que c'était possible et que je profitais de l'offre à 9.99....J'ai demandé confirmation 3 fois...

Mais en recevant les mails etc... je n'y vois jamais la mention (seulement le 29.99), je trouve ça étrange?

Est-ce que je me serai fait avoir? Je ne me serai pas embêté à ces démarches pour pas grand chose... 

Vraiment très difficile de communiquer avec les personnes au téléphone et sur le chat...