Box ASDL : option appel vers mobiles gratuite ?

[Herve91070]

Bonjour

je voulais souscrire à la Box SOSH ASDL pour mon beau père. 

14,99€/mois pendant un an 

option appel vers les mobiles gratuite au lieu de 5€/mois. 

Ai ai je rêvé ou les appels vers les mobiles sont bien gratuits ?

Et au-delà d’un an ?

[Herve91070]

Personne de chez SOSH pour me répondre ?

[Matthieu_R]

Bonjour @Herve91070 et navré pour le délai de réponse.

A ma connaissance il n'existe pas de promotion en cours sur l'option illimité vers les mobiles.

Pouvez-vous m'indiquer l'endroit où vous auriez vu cette promotion ?

Matthieu

[Herve91070]

Bonjour
J’ai cliqué sur appel vers les mobiles à 5€ par mois.
Ensuite je vois appels illimités vers les mobiles offerts
Mais l’option n’apparaît pas (ni gratuite ni à 5€) dans le panier. Alors que l’option appli Tv gratuite apparaît.
Regarder la photo envoyée lors de mon premier message.

[Anthony_do]

Bonjour @Herve91070 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail ainsi que le numéro de commande, si celle-ci a été lancée. 

Dans le cas contraire, pouvez-vous m'envoyer, toujours en privé, la photo du panier ? 

Anthony

[Herve91070]

Bonsoir Anthony

message privé envoyé. 

Commande lancée. 

Cordialement 

[Herve91070]

Je vous ai écrit il y a 5 jours. 

Vous ne répondez pas. 

[Assivets31]

Bonjour, j'ai contracté au 06 septembre 2020 avec exactement la meme offre pour les appels vers les mobiles offerts . Sur mon contrat  il est noté l'offre normale avec la mention sauf offre promotionnelle donc je pensais que ce serait pris en compte mais malheureusement non  et j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un supplément à payer.... J'ai pris  intact avec le service clients mais aucune possibilité.... que faire ? C'est vraiment une ***********, heureusement qu'il y a les captures d'écran pour le prouver...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[labougeotte]

Bonjour @Assivets31 

Et que dit la confirmation de commande ? L'option appels illimités vers les mobiles y est elle notée ?

[Assivets31]

Non, mais c'est pareil pour le prix qui est inscrit à 19,99€ avec, à côté,  "hors promotion eventuelle" et donc, comme pour le prix de l'abonnement,  je pensais que ce serait pris en compte. Alors, ensuite, ayant chacun notre mobile, ce n'est pas un problème pour nous mais je trouve la manière de faire très malhonnête...