Confirmation résiliation (rétractation)

[Maxime92]

Bonjour, 

Je rencontre un soucis,

J'ai soucris a une offre box sosh puis je me suis rétracté (par tel) 1h30 apres (suite a un échange avec un technicien qui n'a pas été concluant).

J'ai bien recu le sms de confirmation de retractation, dans mon espace client je vois bien la ligne "ancien contrat internet" cependant je viens de recevoir la livebox ... a qui dois je renvoyer cette box ? et pourquoi est-elle arrivée chez moi ? 

Est-il possible d'avoir une confirmation d'annulation de la ligne de cette box sosh en question ? (j'ai des doutes) deplus je ne souhaite pas etre prélevé pour quelque chose d'annulé ...

Par avance merci 

Maxime 

[labougeotte]

Bonjour @Maxime92 

Il aurait fallu de ne pas accepter le colis. Il faut le renvoyer à vos frais.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-se-rétracter-suite-à-la-commande-de-La-Boit...

[PatriciaZ]

Bonjour @Maxime92 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.