Création de ligne ?

[Florent49000]

Bonjour, je suis dans un appartement depuis 2 ans et demi, où à ma connaissance il n'y a pas de ligne fixe, ou alors elle n'est plus active depuis longtemps. J'ai entendu dire que les frais d'installation étaient gratuits chez Sosh, mais qu'en est-il d'une création de ligne ? Le test d'éligibilité reconnait mon adresse mais pas mon nom, ce qui est logique car je n'ai jamais ouvert de ligne. Comment connaître le coût d'une ligne Internet, ADSL ou fibre ? Merci.

[Anthony_do]

Bonjour @Florent49000 , 

Je prends en charge votre demande d'informations concernant l'accès au réseau internet. 

Dans le cadre d'une offre ADSL/VDSL, nous devons retrouver la ligne support, lorsque c'est possible, pour vous éviter une intervention technique facturée 69 euros. Si, comme vous l'indiquez, l'appartement n'a pas été occupé depuis bien longtemps, il est possible que celle-ci ne soit plus disponible. Dans ce cas, vous pouvez passer commande, mais nous serons obligés de programmer cette fameuse intervention pour réactiver la ligne en question. 

Est-ce clair pour vous ? 

Anthony

[Florent49000]

J'occupe l'appt depuis 2 ans et demi, et la locataire précédente m'avait dit qu'elle utilisait son portable pour Internet, donc je ne sais pas si la ligne existe et est active. Pour compliquer le tout, il s'agit d'un raccordement à SFR pour que les locataires puissent accéder à Internet via une box prêtée (que je n'ai jamais pu obtenir). Le concierge m'avait dit que la ligne SFR avait été écrasée par une ligne Orange. Enfin c'est compliqué...

[Anthony_do]

@Florent49000, 

J'aimerais effectuer quelques vérifications. A cette fin, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète en message privé ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/765907

Anthony

[Anthony_do]

@Florent49000 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. Après vérification, il apparait que la fibre est disponible à votre adresse et que le problème de "ligne" ne se pose plus. 

En effet, vous avez la possibilité de souscrire sur la base de l'offre Boite Sosh Fibre et de bénéficier d'un rendez-vous technicien offert qui permettra de finaliser le raccordement chez vous, voir ceci : https://boutique.orange.fr/informations/installation-fibre/

Est-ce que cela répond à vos attentes ? 

Anthony

[Florent49000]

Quels sont les délais, les frais totaux d'installation et le coût de l'abonnement ?

[Anthony_do]

@Florent49000 ,

Le délai dépendra du premier créneau que nous serons à même de vous proposer lors de la commande.  

Comme indiqué précédemment, il n'y a pas de frais d'installation ou, plus exactement, ils sont offerts dans le cadre de la fibre. 

L'abonnement vous serait proposé à 19.99 euros pendant 12 mois, puis 29.99 euros. Pensez à rajouter 5 euros par mois si vous souhaitez le décodeur TV. 

Anthony

[Florent49000]

Sauriez-vous comment procéder à une prise de rdv ? La page de test de l'éligibilité ne m'y donne pas accès, car je ne connais pas le nom de l'ancien occupant et le numéro de la ligne.

[JulienB_]

Bonjour

Le rendez-vous est la dernière étape de votre commande. Un créneau vous sera proposé avant la validation.
Vous pouvez effectuer votre souscription sans indiquer de nom ou de numéro de prédécesseur.

Je reste disponible pour vous accompagner si besoin

Julien