Bonjour @Benmen78
Avez-vous pu prendre contact avec le tchat pour réaliser votre déménagement ?
Vous pouvez y accéder en suivant les étapes indiquées ici : Résolu : Re: Chat avec un conseiller - Page 3 - Communauté Sosh
N'hésitez pas à nous tenir informés 
Matthieu
