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Rahan75
Apprenti sosheur
19-01-2022

Deconnexion Fibre et Rupture/Retractation/Resiliation de contract innopinée

Bonjour, J'ai souscrit à une offre La Fibre Sosh, il y a un an (et sans aucun problème depuis l'installation du technicien, j'en suis satisfait)   Aujourd'hui (le matin) j'ai recu un email  avec u...
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Bruno_R
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22-01-2022

Bonjour Rahan75,


J'ai pris connaissance de votre dossier et d'après mes informations, un rendez-vous technicien est prévu à la date du 16 février entre 8h et 11h.


Vous dites que vos services fonctionnent à nouveau ? 


Dans l'attente d'une réponse.

Bruno

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Rahan75
Apprenti sosheur
22-01-2022

Bonjour Bruno_R 

Oui c'est exact.

 

Mais on va quand meme garder le RDV technicien pour etre sur, je pense. Lr précédent contrat a 'échoué' car le technicien n'avais pas réussi. Ce qui était faux vu que j'ai eu zéro probleme pendant 1 an.

 

Par contre sur mon espace client j'ai toujours Ancien Contrat Internet et pas le nouveau. Est-ce un nouveau ou l'ancien va etre reáctivé?

 

Et sur le suivi de 'nouvelle' commande (qui m'a donné un nouveau numéro appel, un nouveau numéro compte internet et un nouveau numéro ligne support)
j'ai toujours:

Activation prévue le

16/02/2022. 
Date :
Le 16/02/2022 entre 08h00 et 12h00
Heure d'arrivée du technicien :
Entre 08h00 et 11h00
 
Dois-je rendre les equipements de mon précent contrat? Vu que sur cette 'nouvelle' commande j'ai:
ONT boitier interopérable
Remis en boutique

Sur la livebox, dans l'onglet systeme, Internet, mon nom d'utilisateur (fti/xxxxxx) est identique au précédant, c'est normal?
 
En tout cas, pour le moment cela fonctionne toujours, mais gardons le technicien.
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