Discussion de forum
Enregistreur 80Go compris dans l'option décodeur TV (5€/mois)
Bonjour à tous, Nouveau chez Sosh, j'ai pris l'option Décodeur TV pour +5€/mois, ayant lu qu'avec cette option on peut bénéficier de 80Go d'enregistrement inclus.
Ce matin , je chatte pour savoir comment beneficuier de ces 80Go. Et là la conseillere me dit que c'est une option supplémentaire de 4€ ?
Comment dois je faire ? C'est pourtant bien indiquer sur tout le site SOSH !!!!
Merci de m'aider...
13 Réponses
Bonjour à tous.
J'ai le même probleme. Je viens d'arriver chez Sosh. J'ai bien l'option TV à 5€/mois. Mais je ne sais pas comment obtenir la possibilité d'optenir l'enregistrement. Une personne sur le chat me dit de payer 4€ supplémentaire. Mais sur le site, il indique bien que c'est compris dans l'option 5€. Merci de m'aider pour obtenir le bon interlocuteur !!!!
Cordialement.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu as bien le décodeur TV4 (WHD93) ?
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour Jeaned,
J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mae Bonjour Julien
Pourtant c'est bien spécifié sur le site Sosh que cette option est incluse dans l'option décodeur TV (+5€/mois).
Ci dessous des copie d'écran du chemin d'accès du site Sosh. Et l'étape 3 qui explique bien que kl'on peut "profiter d'un enregistreur 80Go (soit 40h d'enregistrement) !!!
J'ai opté pour Sosh en partie pour cette option. Votre site serait-il mensongé ????
Merci de bien vouloir m'expliquer ???
Cordialement
JeanEd
- Safia_A
Bonjour Jeaned,
Vous détenez une offre Sosh avec le décodeur TV UHD, c'est donc l'option enregistreur TV Multi-écrans d'une capacité de 100h facturée 4€ / mois qui est proposée.
Il faut donc procéder à l'échange du décodeur TV4 pour bénéficier de l'option 80Go offerte.
Je reviens vers vous en message privé pour plus d'informations.Safia
- ziv
Safia_A je n'ai pas trouvé cette option dans la fiche tarifaire Sosh, c'est où ?
Je devine que c'est cette option de la fiche tarifaire Orange qui est transposée à Sosh.
A mon sens :
- soit le décodeur UHD est officiellement proposé aux clients Sosh, avec l'enregistreur multi-écrans "dans le cloud" en option documenté dans la fiche tarifaire Sosh (aucun tarif hors de cette fiche contractuelle ne devrait exister)
- soit le décodeur TV4 reste le décodeur des offres Sosh et donc il est proposé aux clients Sosh ayant un décodeur UHD (en général d'une migration d'Orange) de repasser sur le modèle TV4
Là, j'ai l'impression qu'on est dans un entre deux où les clients qui sont passés par Orange ont accès au dernier décodeur et, en option payante, un enregistreur "dans le cloud" qui a ses avantages (multi-écran) et inconvénients (le surcout), et les autres ont un enregistreur mono-écran mais gratuit...
Bonjour,
Je trouve aussi que les mentions dans l'espace client sont mensongères et trompeuses.
C'est incorrect de la part de Sosh
