Discussion de forum

Avatar de Chrisdu95170
Chrisdu95170
Sosheur
13-07-2021
Résolu

Frais d'activation décodeur TV

Bonsoir,   J'ai souscrit l'option décodeur TV début juillet et je viens de recevoir ma facture : 40 euros de frais d'activation du décodeur TV m'ont été facturés alors que rien n'était précisé lors...
  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    13-08-2021

    En effet ce n'est pas normal.

    Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.

    Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Avatar de Anais59200
Anais59200
Sosheur occasionnel
14-11-2022

CHAT SOSH CE JOUR

..............................

 

Concernant votre demande, en effet ces frais ont été prélevé suite à un dysfonctionnement nouvelle souscription.
Rassurez-vous, le remboursement est déjà automatique et sera visible sur votre deuxième facture.
Nous nous excusons pour le désagrément.
oui j'ai cru comprendre le probleme est connu mais vous le reproduisez 😕
pouvez vous confirmer le remboursement par mail ou sms svp
C'est suite à tout nouvelle souscription, surtout avec le décodeur en question.
Le service concerné est déjà sur le coup.

Etant donné qu'il s'agit d'un remboursement automatique, il n'y a pas d'email de confirmation.

Avatar de Anais59200
Anais59200
Sosheur occasionnel
15-11-2022

RETOUR TWEETER 

 

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire concernant le remboursement des 40€ de frais d'activation du décodeur.
Cette somme viendra en déduction de vos prochaines factures. Vous devriez recevoir un SMS de confirmation dans les prochaines minutes.

 

  • Avatar de thomasPocreau
    thomasPocreau
    Nouveau Membre
    25-11-2022

    Bonjour, j'ai aussi eu 40€ de frais d'activation du Décodeur TV UHD suite à la souscription de cette option. Je ne comprends pas, ce n'est indiqué nul part sur le site.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    25-11-2022

    Bonjour thomasPocreau 

     

    Il faut lire le post. 

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