Hors forfait appels sortants vers numéros fixe en France

[chris9520]

Bonjour,

J'ai récemment souscrit à la boîte sosh internet, hors tout mes appels sortants vers des numéros fixes de type 09xxxxxxxx sont passés en hors forfait alors qu'avec mon ancienne offre zen je n'avais jamais eu ce problème! J'ai lu en détail les conditions tarifaires et il n'est pas mentionné que les appels sortant vers des numéros fixes internet sont surtaxés. Quelqu'un peut-il m'aider ?
D'avance merci.

Cordialement.

[Chamalow]

Bonsoir @chris9520

Ce n'est pas normal que ces numéros soient facturés.

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[chris9520]

Merci Chamalow, effectivement le conseiller m'a indiqué que cela n'était pas normal, il s'occupe de faire le nécessaire.

Bonne journée.

[Chamalow · Accepted solution]

@chris9520.

Ok. Bonne journée