Indisponibilité internet fibre

Bonjour Sumro. 

Nous vous orienterons vers les bons interlocuteurs (réclamation) dès le rétablissement de vos services. 
En effet, le faire maintenant ne serait pas cohérent puisque le calcul du dédommagement nécessite une date de "début" mais également une date de "fin" de dépannage et risque donc d'être refusé.
Toutefois, si vous souhaitez entreprendre ces démarches vous disposez de tous les accès via votre espace client. Pour vous guider 👇🏻
Faire une réclamation - Assistance Orange
Si à l'issu de celle-ci vous souhaitez contacter notre service recours aux consommateurs ou encore le Médiateur les infos sont ici 👉🏻 Consulter le Médiateur des communications électroniques - Assistance Orange

Concernant votre dépannage, nous venons d'obtenir le retour de la cellule Escalade inter-opérateur.
L'Opérateur d'Infrastructure indique avoir réalisé les travaux en question. 
L'intervention de l'un de nos techniciens avec rendez-vous est donc désormais nécessaire. 

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités et ce à partir du 12 septembre s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou bien entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

Je reste à votre disposition. 
Loane