Discussion de forum
Installation boitier fibre non terminée
Bonjour,
Suite à l'installation du raccordement à la fibre dans mon appartement le 7 février matin, j'ai eu un appel d'un de vos conseillers dès l'après-midi à qui je signalais que l'installation de la box n'était pas concluante. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis.
J'ai demandé au technicien d'installer ma box dans un meuble à côté du compteur électrique, à côté d'un ensemble de prises (électriques, RJ45, télévision,…).
Prétenduement "pris par le temps", il ne pouvait pas terminer l'installation : il reste le passage du câble de mon compteur (où il a posé le boitier fibre) jusqu'à la box.
Actuellement, je ne peux plus fermer la porte du compteur et un câble réseau pend le long du mur.
Comment peut-on terminer cette installation ?
En vous remerciant.
6 Réponses
Bonjour,
Quelqu'un de chez Sosh pourrait-il me répondre ?
En vous remerciant
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour sebvita,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de retours de votre part au bout de 2 mois.
Les deux techniciens m'ayant déjà demandé de leur envoyer des messages privés ne m'ont jamais répondu.
Pourrait-on avancer sur ce dossier ?
Cordialement.
Bonjour,
Donc est-ce ainsi que Sosh fonctionne avec ses nouveaux clients ? Une installation bâclée et jamais le moindre retour ?
Cordialement
Bientôt 7 mois que Sosh ne fait aucun retour quant à cette installation foireuse…
C'est déséspérant d'avoir des prestataires aussi mauvais et qui se fichent totalement du ressenti de leurs clients.
Bonjour sebvita
Je prends connaissance de vos messages et suis navré que l'installation du technicien n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J'ai transmis votre réclamation à notre service dédié qui devrait vous recontacter très prochainement pour que vous étudiez ensemble la situation.
Je reste à votre écoute pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
