Je dois retourner mon contrat complété et signé par courrier, mais je ne l'ai pas reçu.

[Mimiyosh]

Bonjour,

Suite à une souscription à un abonnement Sosh (fibre), j'ai reçu un courrier avec mes informations personnelles. Dans ce courrier, il m'a aussi été demandé de retourner mon contrat et mon mandat SEPA complété et signé par courrier. Or, j'ai trouvé dans ce courrier seulement le mandat SEPA à compléter, mais pas le contrat...

Avez-vous déjà été dans ce cas ? Comment je peux demander l'envoie de cet oubli ?

Je vous remercie pour vos retours.

Bien à vous

[Bruno_R]

Bonjour @Mimiyosh,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Bruno

[Bruno_R]

@Mimiyosh,

Vous pouvez récupérer votre contrat depuis votre espace client, dans l'onglet tout en haut "Compte" "vos documents et contrats".

Bruno.

[Mimiyosh]

Donc je n'ai pas besoin de le renvoyer ? 🤔 ni le mandat SEPA ?

Myriam

[SimonP_]

Bonjour @Mimiyosh 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer le contrat, en revanche, il est indispensable de nous renvoyer le mandat SEPA pour que nous puissions nous prélever.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[Mimiyosh]

Je vous remercie pour votre retour.

Est-il possible de vous envoyer le mandat SEPA en scan par mail ?

Cordialement,

Myriam

[SimonP_]

Bonjour @Mimiyosh 

Il n'est malheureusement pas possible de nous envoyer le mandat SEPA par email, j'en suis navré.

Je vous invite à nous le faire parvenir par courrier postal. 

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres demandes. Je vous souhaite une bonne journée. 

Simon