Discussion de forum
Je n'ai toujours pas Internet depuis un mois
Bonjour Nyelaka
Merci de votre retour.
Vos branchement son correct. Je vous propose une intervention jusqu’à votre domicile.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
Top SosheurBonjour Nyelaka
regardez ici
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile
avez vous appelé le 3976?
Je vous remercie de votre aide,
J'ai déjà regardé sur ce lien et il n'y a aucun problème. J'ai aussi contacté un conseillère qui m'a dirigé vers un technicienne, elle a fait des tests et l'a reporté au service d'activation de ligne il me semble, mais je n'ai plus de nouvelles. Le problème ne semble pas venir de ma box, ni de la ligne. Je pense que le technicien qui devait venir activer ma ligne le 31 août n'est tout simplement pas venu.
- stephrem85
Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.