Discussion de forum

Avatar de Nyelaka
Nyelaka
Sosheur
04-10-2020
Résolu

Je n'ai toujours pas Internet depuis un mois

Bonjour, Le 31 août, on m'a envoyé un message pour me dire que je pouvais installer ma box car la ligne semblait être activée. Et pourtant depuis je n'ai toujours pas Internet. J'ai déjà contacté un...
  • Avatar de JChristophe_L
    15-10-2020

    Bonjour Nyelaka 



    Merci de votre retour.

    Vos branchement son correct. Je vous propose une intervention jusqu’à votre domicile.
    Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
    Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

    Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

    Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
    ⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

    En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
    https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

    J'attends votre retour.

    Bonne journée.


    Jean Christophe