Discussion de forum
Le Technicien fibre n'est pas passé
Bonjour,
Après avoir souscrit mon abonnement à la Boîte Sosh, j'ai convenu d'un rendez-vous et confirmer celui-ci pour l'installation de la fibre par un technicien qui devait passer aujourd'hui lundi 12/09/2022 entre 14h et 18h.
J'ai donc pris mon après-midi exprès pour cela. Mais le technicien n'est jamais arrivé. Je n'ai reçu aucun appel ou email pour le prévenir de son absence, ni pour excuser le rdv manqué, ni pour me proposer un autre rdv.
Que dois-je faire ? C'est assez pénible situation... J'ai perdu une demie journée de travail pour rien. Je vais donc devoir reprendre un rdv et reperdre encore une demie journée de travail. Je ne sais pas comment je dois procéder. J'ai besoin d'avoir un autre rdv et fiable celui-ci ou je réclamerai un dédommagement sur ma facture car c'est inadmissible de laisser le client en planc de la sorte.
Merci de bien vouloir m'aiguiller vers la solution.
Wawassita.
16 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
D'accord, merci.
Bonjour,
J'ai contacté Solution30 afin de reprogrammer un rdv. Le rdv avec le technicien pour la fibre se fera le 27 septembre. Alors on est passé d'un rdv non honoré le 12 septembre à un rdv reprogrammé 2 semaines plutard. C'est pas normal, sachant que j'ai souscrit à vous le 29 août. Je reste donc pendant un mois sans internet qui est mon outil de travail.
Je souhaite vivement qu'un conseiller entre en contact avec moi car je ne veux pas qu'on me facture ce mois où je n'ai eu aucun service Internet.
Merci d'avance, j'attends un retour de Sosh.
Wawassita.
Bonjour Wawassita,
Je suis navré de la situation rencontrée.Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne après midi.
MouradS
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
C'est fait. Je viens de vous envoyer un message privé.
Cordialement.
- Jessica_H
Webconseiller
Bonjour Wawassita ,
Veuillez m'excuser du délai de réponse.
Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
Je suis navrée de la situation rencontrée, je relance le service technique afin qu'ils vous recontactent dans les plus brefs délais.
Est-ce clair pour vous?
Jessica
