Livebox v4 remplacer ONT par SFP

[griffon]

Bonjour, je suis abonné La fibre Sosh depuis quelques années.

J'ai échangé récemment une livebox play contre une livebox 4. Cette dernière fonctionne mais la raison qui m'a poussé à changer de box est le fait de ne plus avoir besoin de boitier entre la fibre et la baox (boitier ONT).

Je souhaite échanger cette boite ONT contre un SFP.

Pourriez-vous m'aider SVP ?

[stephrem]

Bonjour @griffon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[griffon]

Je suis parvenu à tchater avec un teleconseiller qui m'a dit que sosh allait revenir vers moi ... sans suite à ce jour.

[stephrem]

Retentez le tchat ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Max_C]

Bonjour @

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

[griffon · Accepted solution]

Finalement, Sosh m'a envoyé un "kit adaptateur fibre" vers un point colis.

Le jour de l'envoi j'ai perdu la connection à internet. L'ONT indiquait du rouge sur le port "optical'. J'ai inséré le SFP et miracle : internet s'est remis à fonctionner.

Merci Sosh

[JeanClaude64]

Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à nous contacter,  bonne soirée    Jean Claude

[edhth]

Bonjour,

Vous avez bien de la chance d'avoir pu échanger votre boitier fibre ONT pour l'adaptateur fibre SFP beaucoup moins encombrant et avec beaucoup moins de cables. 

Client depuis de très nombreuses années chez Sosh, aussi bien pour mon portable, celui de ma femme et pour la box internet, le echat a tout simplement refusé de m'échanger le boitier ONT par un adaptateur SFP suite à mon passage vers la Livebox 4, pourtant compatible. Dommage de passer sur une box plus évoluée mais de devoir garder ce vieux boitier disgracieux et encombrant au possible. 

Bref, je vais commencer à regarder chez la concurrence ce qui se fait actuellement. 

[edhth]

Bonjour,

Vous avez bien de la chance d'avoir pu échanger votre boitier fibre ONT pour l'adaptateur fibre SFP beaucoup moins encombrant et avec beaucoup moins de cables. 

Client depuis de très nombreuses années chez Sosh, aussi bien pour mon portable, celui de ma femme et pour la box internet, le echat a tout simplement refusé de m'échanger le boitier ONT par un adaptateur SFP suite à mon passage vers la Livebox 4, pourtant compatible. Dommage de passer sur une box plus évoluée mais de devoir garder ce vieux boitier disgracieux et encombrant au possible. 

Bref, je vais commencer à regarder chez la concurrence ce qui se fait actuellement.

[stephrem]

Bonjour @edhth

Parfois le tchat ne veut pas.

Je vous conseille de retenter le tchat ou attendez qu'un webconseiller vous prenne en charge ici.