Discussion de forum
Fourniture Boitier ONT pour Livebox S
Bonjour à la communauté !
J'ai une offre internet Sosh avec une Livebox S. La prise fibre de mon logement est située dans un placard technique mal positionné pour la couverture Wifi. Je capte très mal le Wifi dans la plupart des pièces de la maison. Je souhaite déporter la Livebox pour l'installer dans le salon au centre du logement. Je vais utiliser une ligne RJ45 existante qui relie le placard technique (avec la prise fibre) au salon.
Est-il possible d'obtenir un boitier ONT ? Y a-t-il un surcoût ?
J'ai tenté de contacter un conseiller Sosh par chat mais il n'a pas compris ma demande et a voulu me faire prendre un boitier en boutique.
Merci et bonne journée !
Bonjour NathanOTN,
Bonne nouvelle, j'ai reprogrammé le numéro de série de votre Livebox S sur nos équipements. ✅
Vous pouvez dès à présent débrancher le boîtier Fibre.
Dites-moi si tout fonctionne de votre côté, je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.Très bonne journée !
Zoé ✨
21 Réponses
Bonjour NathanOTN,
Nous n'avons pas la possibilité de vous faire parvenir un boîtier fibre externe. J'en suis navrée.
Toutefois, le positionnement d'un équipement intermédiaire, comme un répéteur Wifi, ou notre prestation de câblage simple pourrait répondre à votre besoin.
Je peux également vous envoyer gratuitement un câble optique de 5 ou 10 mètres si cela vous intéresse.
N'hésite pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'information.Je vous souhaite une bonne après-midi.
FranckBonjour,
Désolé mais ça ne répond pas à mon problème. Je changerai d'opérateur.
Merci !
Bonjour,
Il est bien possible d'avoir un ONT externe,
Bonjour NathanOTN,
Bien sûr ! Toutes nos excuses pour cette information erronée de notre part 🫱🏼🫲🏼. Oui. C'est possible* 🙂 ! On va demander ça à notre Équipe d'Assistance Nationale. Bonne nouvelle complémentaire : c'est gratuit 🧧. Une fois la demande validée, il sera dans votre boîte aux lettres sous 1 à 4 jours ouvrables 📬 !
Communiquez-nous :
· Le nom et le prénom du titulaire du contrat concerné.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.⤵️
On s'occupe de tout, et on vous tient au courant.
Brandon
(*) Aujourd'hui, cette configuration ne vous donnera alors pas la possibilité de profiter de certaines et dernières avancées technologiques (je pense par exemple au XGS-PON chez Orange™). Il limitera le débit descendant à votre Livebox à 1Gb/s.
Bonjour NathanOTN,
Je viens de vous renvoyer vos identifiants de connexion sur votre mobile. 📱
La Livebox se reconnectera automatiquement via le boîtier, votre réseau local restera inchangé.
Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions déclarer le boîtier dans nos serveurs.
Tenez-nous au courant de l'évolution ! ✅
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.Zoé ✨
Bonjour Zoé,
Je ne vais plus utiliser la livebox mais un routeur classique. Pouvez vous déjà effectuer la déclaration de l'ONT dans vos serveurs ?
Merci !
Bonjour Zoé,
Oui, tout est bon ! Merci pour votre aide !
