Ma box internet crash

[Mimi_Valsi]

Bonjour,

Je possède une box sosh fibre. En ce moment la fibre passe par un petit boîtier fibre > RJ45 qui est relié à la box sosh.

J'ai remarqué que quand je télécharge, un jeu par exemple, le débt monte à environ 35MB/s et après ~30min la box crash et redémarre.

Est-ce normal? J'ai essayé de contacter un conseiller par chat mais je n'arrive pas à accéder.

Est-ce qu'il y a dès gens qui ont le même problème?

Merci par avance,

Mimi

[stephrem85]

Bonjour @Mimi_Valsi

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Cnung]

Est-ce que ton problème a été résolu ? Car j'ai exactement le même soucis (avec un débit inférieur en plus).

[MichelM_]

Bonjour @Cnung,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel