Migrer mon offre fibre

[Getway]

Bonjour, 

Client box fibre depuis près de 3 ans, je dispose d'une offre boite internet à 31,99€. Voilà que Sosh propose depuis plusieurs années des offres fibre bien moins chères. Je souhaiterais pouvoir migrer vers l'offre actuelle "Série spéciale Sosh Fibre" proposée à 24,99€.

Comment procéder sans devoir changer de fournisseur au préalable pour être considéré comme nouveau client ? 

Merci d'avance,

[ziv]

Bonjour,

La migration n'est pas proposée à tout le monde. Ceux qui ont la chance d'être éligibles (et l'opportunité peut être éphémère) ont la possibilité de migrer dans la partie "changer de forfait" sur l'espace clients. Les autres ne se voient proposés que des forfaits Orange plus chers.

[Sylvie_F]

Bonjour @Getway,

Afin de faire le point sur votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'à @ziv !😊

Sylvie

[Sylvie_F]

@Getway, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai fait le point sur votre contrat, je n'ai pas la possibilité de changer votre abonnement, j'en suis navrée. Notre Série spéciale est valable uniquement pour une nouvelle souscription et ne peut être appliquée en changement d'offre.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[Getway]

Merci d'avoir pris le temps de regarder.

Je vais donc devoir changer d'opérateur pour revenir dans quelques mois et pouvoir profiter de l'offre alors que ce serait tellement plus simple de pouvoir faire le changement en direct...