Mise en demeure non restitution équipement box fibre

[jguillee]

Bonjour,

J'attendais depuis le 22 mai 2020 le bon de retour pour renvoyer ma box internet fibre sosh. Sosh m'avait indiqué qu'au vu du contexte sanitaire actuel il me recontacterai plus tard pour la restitution du matériel avec un bon associé.

Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier de mise en demeure avec un bon de restitution de la box internet.

Je vais faire le nécessaire pour renvoyer la box.

Mais j'ai dépassé le délai de 7 jours indiqué sur le courrier puisque parti en vacances dans les mêmes temps.

Pourriez-vous m'aider à régulariser cette situation et si possible m'éviter les 100 euros de frais ?

Cordialement,

Jeremy

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @jguillee,

Rassurez-vous, à partir du moment où vous avez renvoyé la Livebox avec le bon de transport, vous ne serez pas facturé des frais.
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Cela me permettra de voir si nos services ont reçus la Livebox ou si celle-ci est toujours attendue.

Bonne journée.
Pédro