Non élligible à la Fibre

[Lib182]

Bonjour,

Je voudrais passer chez Sosh en Fibre, j'habite une maison sur un terrain divisé en 3 habitations. Les 2 autres maisons sont éligibles à la Fibre mais pas la mienne et ma connexion adsl est horriblement lente. La maison a un ou deux ans. Tous les tests que je fait m'indiquent une non élligibilité mais pourtant tout autour de chez moi, tout le monde est rattaché.

Que faut-il faire ?

Merci pour votre aide.

[Lib182]

Bonjour,

Je voudrais passer chez Sosh en Fibre, j'habite une maison sur un terrain divisé en 3 habitations. Les 2 autres maisons sont éligibles à la Fibre mais pas la mienne et ma connexion adsl est horriblement lente. La maison a un ou deux ans. Tous les tests que je fait m'indiquent une non élligibilité mais pourtant tout autour de chez moi, tout le monde est rattaché.

Que faut-il faire ?

Merci pour votre aide.

[DelphineC2]

Bonsoir,

Avez-vous testé votre éligibilité  avec le numéro de téléphone ? 

Sinon vous pouvez tester également votre adresse postale car selon le test utilisé il peut y avoir 2 résultats différents...

[Patricia_P]

Bonjour @Lib182,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibres. Afin de vous répondre au mieux concernant l'éligibilité de votre adresse, je vous invite à me la communiquer, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

[Lib182]

Bonjour @DelphineC2 ,

Le numéro de téléphone n'est pas accepté car je n'ai qu'un  09....

[Lib182]

Bonjour @Patricia_P 

Je vous ai répondu par message privé.

Merci de votre aide.

[SimonP_]

Bonjour @Lib182 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je ne retrouve effectivement pas votre point d'accès et doit demander à un service dédié de le créer. Je suis sincèrement navré de cette anomalie, soyez rassuré, nous allons faire en sorte de la corriger.

Afin de compléter ma demande, pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer vos nom, prénom, numéro de mobile, adresse email de contact et votre numéro de téléphone fixe actuel (numéro "support" géographique à demander à votre fournisseur d'accès) en message privé, à l'aide du bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une excellente journée.

Simon

[Pedro_C]

Bonjour @Lib182,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Avant d'effectuer une demande de référencement de votre logement et afin de m'assurer de bien l'identifier, pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite de votre quartier en entourant votre habitation ?

Pédro

[Lib182]

Bonjour @Pedro_C ,

Photo envoyée par message privé.

Merci.

[Pedro_C]

Bonjour @Lib182,

Je vous remercie pour la photo fournies en privé. Grace à elle, j'ai pu identifier avec certitude votre logement et celui-ci n'est, effectivement, pas référencé. Je viens d'effectuer une demande de référencement dont je vais vous fournir le numéro en privé. N'ayant pas de délai à vous annoncer, je reviendrai ici même vous faire un retour quand j'aurais la réponse.

Cela vous convient-il ?

Pédro

[Lib182]

@Pedro_C 

Merci pour le numéro. Où est-ce que je peux voir l'avancement du dossier relatif à mon référencement ?

Cordialement.