Bonjour,
Je suis (très) ancien client Sosh et actuel détenteur de l'ancienne offre La Box Sosh à 30.99€. J'ai découvert hier tout à fait par hasard sur mon espace client que la nouvelle offre Boost Fibre m'était proposée en changement d'offre. Cependant, avant de sauter le pas, j'aurais aimer avoir plus de détails sur ce qui est réellement compris dans cette offre et sur les éventuelles options auxquelles on peut souscrire avec cette offre.
En effet, je trouve que la fiche tarifaire des offres Sosh récemment mise à jour avec cette nouvelle offre est assez peu informative sur les services inclus (ou alors il n'y en a effectivement que très peu), la télévision ou la téléphonie par exemple. D'autre part, aucun autre document contractuel détaillé n'a encore été mis en ligne pour cette offre. Il faut donc se contenter pour l'instant de ce peu d'informations pour faire son choix 🤔..
Aussi, si un web conseiller bien informé passe par là, je lui serai reconnaissant s'il pouvait me donner quelques informations sur ce nouveau forfait 😀 !
Par exemple, concernant la TV d'Orange par décodeur ou SmartTV, il est clairement mentionné qu'elle n'est pas incluse et qu'on ne peut pas y souscrire en tant qu'option. Mais qu'en est-il de l'application TV d'Orange dont je dispose actuellement gratuitement dans mon offre, car elle n'est mentionnée nulle part dans la documentation ? Sera-t-elle rendue inaccessible si je souscris à cette nouvelle offre (plus de connexion possible avec mes identifiants) ?
Concernant le téléphone fixe, même combat : très peu d'infos à part "facturé à l'usage" ... Y a-t-il des options auxquelles on peut souscrire sur ce sujet : appels vers les fixes et/ou les mobiles inclus par exemple ? Si oui, à quel prix ?
Si je compare avec la fiche tarifaire de l'offre La Boîte Sosh, dans les services inclus concernant la téléphonie, il est mentionné la messagerie vocale personnalisée, la présentation du numéro, le renvoi d'appel, ... Alors que dans celle de l'offre Boost Fibre, rien.
Doit-on comprendre que ces services ne sont pas proposés dans l'offre ? Ou faut-il y souscrire en option mais à quel prix ?
Je serai malgré tout très surpris qu'aucune messagerie ne soit disponible sur une ligne téléphonique ... Mais rien ne l'indique dans la fiche tarifaire. Si tel était le cas, alors cette ligne téléphonique ne me serait d'aucune utilité et autant conserver mon offre actuelle, même si le tarif est plus élevé.
Je remercie d'avance ceux qui ont déjà souscris à cette offre de nous donner quelques détails sur ce qui est réellement inclus ou non (appli TV, téléphone, options, ...) ou, comme je le disais plus haut, si un web conseiller bien informé passe par là, qu'il en fasse de même. Je n'ai malheureusement pas réussi à avoir la moindre info fiable via le Chat hier ...
Bonne journée à tous !
Solutions approuvées
Bonjour @FPignon 🤝 ,
Rassurez-vous, je suis là et je vais vous accompagner avec plaisir 😊!
Afin d'accèder à votre dossier et ce changement d'offre vers l'offre Boost Fibre, pourriez-vous dans un premier temps me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
