Offre fibre et clé TV

[DanFoen]

Bonjour,

Je viens de voir que je suis éligible à la fibre.

J'ai déjà la boite Sosh en ADSL avec option décodeur + clé TV

Mais pourquoi l'option Clé TV n'est-elle pas disponible dans l'offre fibre ?

Merci de m'éclairer

[ziv]

Bonjour,

Elle devrait l'être, pas de différence avec l'ADSL.

[Caroline_S]

Bonjour @DanFoen,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privée via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 

Caroline

[Ludivine_L]

Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé. 

La clé TV est bien compatible avec notre offre La Boîte Sosh Fibre, rassurez-vous. 

Souhaitez-vous que je vous accompagne dans la souscription de cette nouvelle technologie  😉? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée 🌆 . 

Ludivine 🌺

[DanFoen]

Merci pour votre réponse, je vais pour le moment réfléchir à ce changement. Je vous ai posé une autre question en MP

[Ludivine_L · Accepted solution]

Merci pour ce retour, c'est noté @DanFoen  . 

Le montant actuel de votre offre La Boite Sosh  ADSL est au tarif de 20€99 , avec votre option décodeur TV à 5€ . 

Vous réglez donc habituellement 25€99 . 

C'est bien sur ce montant que le comparatif doit être effectué 😊 . 

Je reste disponible pour toutes demandes complémentaires , je vous souhaite une belle soirée 🌆 . 

Ludivine 🌺

[Dan29170]

Bonjour,

Voici une copie d'écran de l'offre comparative Sosh pour inciter au passage à la fibre :

A gauche mon offre actuelle et à droite l'offre fibre à 25,99€ / mois pendant 12 mois puis 30,99€ par mois.

Donc si on compare, on passe de la livebox 4 à la livebox 5, et on a bien l'option décodeur TV  dans l'offre fibre à 25,99 € pendant 12 mois, et 30,99€ ensuite .

Je viens d'avoir une conseillère en ligne par chat, qui me dit que le décodeur TV n'est pas inclus dans l'offre fibre indiquée sur cette copie d'écran.

Comment comprenez-vous ce comparatif ?

[ziv]

On ne voit pas la copie d'écran pour l'instant mais la TV avec décodeur a TOUJOURS été en option donc pas de raison de ça change, même pour une promo, à mon sens.

Quand je fais le comparatif avec mon offre fibre Orange, j'ai la mention suivante pour la TV :

"En option à l’étape suivante.
Pour conserver votre décodeur, enregistreur et profiter des 140 chaînes sur votre téléviseur, ajoutez l'option décodeur TV + Appli TV d'Orange, à l'étape suivante"

[Dan29170]

Bonjour d'abord,

Regardez quand même la copie d'écran SVP

[ziv]

Je ne sais pas si c'est le fait de le visualiser sur un mobile, mais moi j'ai une ligne en plus, à moins qu'elle était omise car la TV est en option des deux côtés, aucune différence :