Option non inclue alors qu'un conseiller m'avait promis du contraire

Bonjour,

J'ai souscrit a la fibre depuis peu.
Lors de la souscription j'avais bien demandé si l'enregistrement était inclus sans surcout ( déja que je paie l'option TV a 5e) -> Oui bien sur
Une semaine plus tard je recois les box et je vois que celle pour la TV me parait toute petite et qu'il n'y a pas de place pour un disque dur.
J'appelle le 3276, j'explique au conseiller que j'ai un doute et que j'aimerais bien qu'on me confirme que c'est bien inclus (j'ai le nom du conseiller et de sa supérieure ainsi que la date et heure de l'appel). -> Oui j'ai la meme a la maison pas de soucis.

Bref le technicien vient faire le raccordement et je vous le donne en mille. Quand je branche la box je vois enregistreur TV 4e/mois....

un echange via le chat avec un conseiller j'ai un rdv téléphonique ce matin.
Expédié en 3 min, "vous n'avez pas souscrit a l'option a 4e" -> C'est pour ma pomme

Et pas moyen d'avoir une ancienne box avec un disque dur intégré.

SUPER SOSH !!!!!!!