Pas encore éligible à la fibre (mais éligible d'après un mail d'orange?)

[Gouna15]

Bonjour, il y a 15 jours, j'ai reçu un mail d'orange m'indiquant un passage à la fibre possible dès le 2 mai.
Ce jour (le 2 mai donc), je reçois un nouveau mail d'orange m'indiquant que je suis éligible.

Mes nom et prénom sont OK, par contre l'adresse indiquée dans le mail n'est pas bonne (pas la même commune..). Je pense qu'il s'agît donc d'un bug dans leur base de donnée, mais c'est quand même étonnant.

Je ne suis toujours pas éligible sur mon espace Sosh (bien que sur l'application mobile je suis indiqué "éligible à la fibre" depuis des mois, mais impossible de choisir une offre, je tombe toujours sur une page d'erreur "veuillez essayer ultérieurement").

Eventuellement y aurait-il un conseiller pouvant vérifier mon éligibilité réelle ? 

Cordialement.

[ManonB_]

Bonjour @Gouna15,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous remercie de me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

Dans l'attente de vous lire. 

Manon