Première connexion espace client

Bonjour, 

je viens de m’inscrire par téléphone à la boîte sosh, j’ai reçu un mail me disant de me connecter sur l’espacé client avec l’identifiant reçu par mail.hors sur l’application ou sur le site ne reconnaissent par cet identifiant. Donc je ne peux créer de mot de passe et accéder à cette espace client.

Que dois-je faire afin d’y accéder.

merci beaucoup !