Prix offre Série Spéciale La Boîte Sosh

[Benjix]

Bonjour,

Mon ancienne offre Livebox 5 à 15,99€/mois a pris fin et est maintenant à 30,99€/mois (sans décodeur TV).

Je souhaite de préférence rester chez Sosh, par exemple en basculant vers la Série Spéciale Sosh à 24,99€/mois mais je vois que la concurrence propose des offres plus intéressantes :

- BBox Fibre Fin de Série à 19,99€/mois (avec décodeur TV).

- Freebox (sur Veepee) à 19,99€/mois.

Pour ces deux offres commerciales, les frais de résiliation et de mise en service sont remboursés sur demande.

Serait-il possible de négocier un tarif équivalent ou dois-je me voir contraint de quitter Sosh, ce que je préférerais éviter ?

Merci par avance.

[stephrem85]

Bonjour @Benjix 

avez vous regardé sur votre espace client dans changer d’offre si on vous propose l’offre à 24,99€?

[Benjix]

Bonjour @stephrem85, oui c'est l'offre à 24,99€/mois que je vois. Je n'ai pas d'offre à 19,99€/mois actuellement chez Sosh. D'où ma question pour savoir si un geste est possible. Merci.

[Eugénie_M]

Bonjour @Benjix,

Je suis Eugénie et prends en charge votre message.😃

Les offres à 19.99€/mois sont disponibles uniquement en acquisition mais pour m'en assurer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[Eugénie_M · Accepted solution]

@Benjix !

Merci pour les informations que vous m'avez transmises en privé.

Comme je vous l'ai indiqué, je ne peux malheureusement pas vous proposer ce tarif.

Cependant, la Série Sosh fibre à 24,99€/mois vous permet tout de même de réaliser une belle économie de 6€ par mois ! C'est déjà un avantage intéressant, qu'en pensez-vous ? 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. Belle journée à vous !

Eugénie

[Benjix]

Malheureusement, ce n'est pas aligné avec les offres concurrentes à 19,99€/mois.

Je vous retourne votre argument (avec courtoisie bien évidemment), 19,99€/mois permet de réaliser une économie de 11€/mois, c'est un avantage encore plus intéressant 😉

Plus sérieusement, j'aimerais réellement rester chez Sosh, une petite proposition commerciale et vous ferrerez le poisson. Qu'en dîtes-vous ? 😊

[Eugénie_M]

@Benjix, Je comprends tout à fait votre réflexion sur les tarifs.😊

Vous avez absolument raison, 11€ d'économie mensuelle, c'est loin d'être négligeable ! Votre fidélité à Sosh nous touche énormément et nous tenons vraiment à vous garder parmi nous.

Malheureusement, je ne peux pas ajuster votre offre mais je fais remonter votre demande.

Cette démarche ne va pas dire qu'une action sera menée mais il est important pour moi de le faire.

Si vous envisagez de changer d'opérateur, je vous encourage à bien comparer le débit de votre ligne, la qualité du matériel proposé et les services options inclus dans les différentes offres.😊

Cela vous permettra de faire le meilleur choix selon vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Eugénie

[Benjix]

Je vous remercie bien pour vos efforts fournis,
Je patienterai deux jours, dans cet espoir tapi,
Que ma bouteille en mer revienne avec bonheur,
Chargée d'une réponse apaisante à mon cœur.
Mais si le sort cruel me force à dire au revoir,
C'est alors que je pars, à mon grand désespoir !

J'espère que ces alexandrins me porteront chance 😉

[Eugénie_M]

@Benjix, Quelle beauté !

Eugénie

[stephrem85]

@Benjix 

Dans ce cas il faut partir à la concurrence..