Bonjour,
Est-ce que quelqu'un a eu droit à une indemnisation suite à une résiliation abusive de la part de Sosh?
En effet je viens de tchatter avec leur service client et mon cas n'entre pas dans leur cases ouvrant droit à une indemnisation, alors que c'est écris dans leur sms d'excuse!
Pour la faire brève un ptit historique de la chose:
Réception d'un sms le 25/08 me disant que ma ligne internet sera résilié le le 29/08 et que si je n'ai pas déménagé d'appeler le 3900. Sauf que vu que c'est une ligne Sosh, ben le 3900 me raccroche au nez, c'est top comme gestion.
Dès mon retour le 30/08 je contacte Sosh qui me dit que la résiliation a été suspendue, de ne pas m'inquiéter...
LE 04/09 ma ligne est résiliée 😞
Le 05/09 Nouveau contact Sosh qui reconnait la résiliation par erreur, mais ne peut pas réactiver la ligne immédiatement et doit en construire une nouvelle avec un délai de 7 jours.
Au final la ligne est créée le 20/09, mais je ne peux pas accéder à l'espace client pour la gérer, chose résolue ce jour après un nouveau tchat.
Mais d'après le contact Sosh aucune indemnisation prévue dans mon cas.
A l'inverse, j'ai cette ligne sur ma facture "Période exceptionnelle de la mise en service au 22/10 27,49 €"
