Résiliation décodeur impossible via le site.

[Bourrat12400]

Bonjour, je souhaite résilier mon option décodeur tv avec la boite sosh mais lorsque je clique sur le bouton résilier cette option j'ai ce message qui apparait :

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.

J'ai tenté de joindre le 3976 pour faire une demande mais je suis renvoyé automatiquement vers le site internet qui me remet ce message depuis plusieurs jours...

Je suis dans l'impasse merci de m'aider.

Cordialement.