Résiliation

Lea192 

Bonjour ???

Et 👋 👋 👋  Lea192 

Réponse à l'identique. 

1er message sur le forum. Pas De détail sur le problème. 

Êtes-vous un robot 1ère génération ? A recycler !

Bonjour Lea192 , 

Je propose que nous fassions le point sur la résiliation que vous évoquez. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

Bonjour Lea192,

Je reprends la suite de mon collègue Anthony et vous remercie pour votre retour en message privé.🤝

Effectivement, je ne retrouve aucune demande de résiliation sur votre dossier.😔

Pouvez-vous m'envoyer en privé vos captures d'écran concernant la confirmation de la résiliation par mail et depuis l'espace client s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour,

Belle journée.☀️

Caroline

Bonjour,

J' ai essayé de vous envoyer les captures d'écran en ma possession mais comme par hasard, les fichiers sont trop lourds.

Je vous les envoie lundi sans faute après qu un ami compresse mes photos.

En vous connectant sur mon compte, vous vous apercevez que je n' utilise plus internet puisque je n' habite plus à mon domicile.je suis retournée vivre chez ma mère.

Ma mère est outrée de voir cela, elle qui est aussi chez sosh depuis 2017.

Sans solution à l' amiable après l envoi des photos. J' appellerai ma protection juridique pour leur indiquer que vous avez récupéré mon courrier de mise en demeure avec AR le 25/08/26 à 09h47 et que malgré mes diverses démarches pour résilier mon abonnement en vertu du code de la consommation sous 10 jours, vous maintenez *****.

Cordialement 

[Edit : merci Lea192 de respecter  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Bonsoir Lea192,

Je vous remercie pour votre retour, nous gardons bien entendu un œil attentif à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers nous lundi comme convenu avec Caroline.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Natt_B

Vous demandez de vous donner mon nom prénom adresse etc.... Pour consulter mon dossier.

Vous me demandez de vous envoyer les captures d'écran et mail. Ce que je fais et vous les bloquez. Je croyais que nous étions en message privé....

Je laisse le soin à ma protection juridique d intervenir dès à présent car aucune solution amiable n' est possible avec vous.

Cordialement 

Bonjour Lea192,

Au vu de la situation, je viens de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 11 septembre entre 10:00 et 11:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.

Passez une bonne journée,

Pédro

Bonjour Lea192,

Je reviens vers vous pour faire le point.

D'après les informations en ma possession, vous avez bien eu notre service réclamation au téléphone.

J'espère que tout s'est bien passé.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro