Discussion de forum
[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑
Bonjour à tous,
Nos équipes ont résolu le problème, vous bénéficiez désormais tous du débit attendu, soit 8 Gbit/s en descendant et 2 Gbit/s en montant 😊.
Merci pour votre précieuse patience.
Nous restons à votre disposition 🫱🏻🫲🏻 et vous souhaitons une belle journée !
Valentin
WebconseillerBonjour Dek29
Merci pour vos informations dont j'ai bien pris note en message privé.
Un problème a été détecté lors de la mise à jour du débit sur certains dossiers.J'ai pu immédiatement rectifier cela et vous bénéficiez à nouveau de votre débit à 8gbits/s avec votre offre Sosh Boost Fibre.👌
Je suis vraiment navrée du désagrément. Je reste disponible si vous souhaitez vérifier d'autres points de votre contrat.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.😊
Sandra
Bonjour, merci pour votre retour et votre réactivité, le débit est revenu à la normal.Je tiens néanmoins à souligner la mauvaise qualité des échanges que j’ai eu avec certains conseillers, qui n’ont eu de cesse de me transférer d’un service à l’autre sans véritablement résoudre le problème, m’obligeant ainsi à faire remonter mon problème sur les forums et auprès de l’Arcep. Ce n’est pas sérieux.
D’autre par, il est certains que de nombreux autres abonnés subissent un débit bridé sans même s’en rendre compte et sont facturés pour un service dont ils ne bénéficient pas. J’espère qu’il ne s’agit là que d’un problème technique et non d’une manœuvre délibérée.J’espère qu’il n’y aura plus d’autres problème à l’avenir.
Cordialement.
