Rétraction offre sans signature

[Maudlem]

Début septembre j'ai souscrit à une offre Sosh par téléphone, cependant je ne reçois qu'aujourd'hui (10octobre). N'ayant rien reçu entre ces deux dates j'ai souscrit à la concurrence. Qui a été très efficace. Aujourd'hui je ne souhaite pas signer ce contrat Sosh (ni donner mes coordonnées bancaires) ni même retirer les équipements qui sont disponibles en point relais. Le 3976 n'a aucune solution et me dit de m'adresser au service commercial via le tchat qui ne répond pas et deconnecte avant même d'échanger. Ma question est pourtant simple : comment annuler cette demande? Et ne plus être contacte par Sosh concernant cette offre? Merci.

[Chamalow]

Bonsoir @Maudlem

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox ou La Boite Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Maudlem]

Merci mais j'ai déjà essayé en vain. Toujours déconnecté avant même d'être connecté et de pouvoir leur poser la question. Ça tourne en boucle. Au final je suis contente d'être partie à la concurrence.